Finanztest: Banken patzen bei Anlageberatung
Ein Jahr nach der Lehman-Pleite ist die Beratung der Banken noch so schlecht wie ihr Ruf. Das ist das Ergebnis aus 147 Beratungsgesprächen, die die Stiftung Warentest bei 21 Banken verdeckt durchgeführt hat. Keine Bank erhielt das Qualitätsurteil “Gut”. Von den 21 Großbanken, Sparkassen und Raiffeisenbanken waren 3 knapp “befriedigend”, 16 “ausreichend” und 2 “mangelhaft”.
In ihrem Vergleichsszenario hatten die Tester angegeben, dass sie 30.000 Euro auf fünf Jahre sicher anlegen wollten, und das bei einer gewünschten Rendite von vier Prozent. Erschreckend aus Sicht von Finanztest: In den meisten Fällen haben die Banken die elementarsten Fragen, die das Wertpapierhandelsgesetz vorschreibt, nicht gestellt. Weder ermittelten sie den finanziellen Status des Kunden vollständig, noch klärten sie über die empfohlenen Produkte und deren Risiken auf. Außerdem versäumten es die meisten, dem Kunden zu erklären, dass man im Herbst 2009 für eine sichere Geldanlage die gewünschten vier Prozent Rendite pro Jahr nicht erzielen konnte.
Bei vielen Banken wurden den Kunden stattdessen Zertifikate, Aktienfonds, offene Immobilienfonds oder auch ein Goldkonto empfohlen. All diese Angebote sind entweder zu kompliziert oder zu riskant. Andere Banken empfahlen private Rentenversicherungen oder Bausparverträge, die nicht unsicher sind, aber für die gewünschte Anlagedauer fast keine Rendite für den Kunden bringen. Die Provision für die Geldinstitute ist hingegen erheblich.
Damit fällt das Fazit für die deutschen Bankenbranche insgesamt sehr ernüchternd aus: Statt das verlorene Vertrauen der vergangenen Monate mit guter Kundenberatung zurückzugewinnen, verkaufen offenbar viele Banken weiterhin lieber komplizierte und vor allem provisionsträchtige Produkte. Dass hier dringender Verbesserungsbedarf besteht, hat auch die Regierung einmal mehr erkannt: Verbraucherministerin Ilse Aigner (CSU) kündigte in einer Reaktion auf den Bankentest an, die Bankenbranche notfalls mit einem Gesetz zu besserer Beratung zu zwingen. Mal schauen, was draus wird…
Mehr zum Bankentest der Stiftung Warentest:
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Bild: Markusram
